Que le consommateur demande à être rassuré, mis en confiance, sur les mille et un produits et services qu’il achète, rien que de très normal.Il y va d’abord de sa santé, de sa sécurité et, quand elles ne sont pas en jeu, de la recherche du bon rapport qualité/prix. Dans une économie de plus en plus ouverte et dans laquelle la relation directe entre le producteur et le consommateur a majoritairement disparu, ce dernier recherche, et c’est légitime, une garantie sous une forme ou sous une autre.
